Get Adobe Flash player
Anasayfa Genel Kurallar

Genel Kurallar

AddThis Social Bookmark Button

On-line bilet sitemizi ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Bu siteye girmek ve kullanmak suretiyle aşağıda belirtilen kurallara ve koşullara bağlı kalmayı kabul etmiş bulunuyorsunuz.

Emre Reizen’ın İnternet sitesinden, iç hat ve dış hat tarifeli uçuşlarımız için Elektronik Bilet (e-bilet) satın alabilirsiniz.

"Elektronik bilet" (e-bilet) taşıyıcı tarafından veya taşıyıcı adına düzenlenen yolculuk bilgisi içeren bilet anlamına gelir ve sözleşme şartları ile uyarılar taşıma akdinin ve biletin ayrılmaz birer parçasını oluşturur; aynı zamanda fatura hükmündedir.

İnternet üzerinden yapacağınız işlemlerin, internet sayfalarında gösterilen şekilde tam olarak yapılması şarttır. İşlemin tarafınızdan yanlış veya hatalı yapılması nedeniyle rezervasyon, Rezervasyon Değişikliği, iptal, iade ve on-line bilet satın alma işlemlerinde çıkabilecek aksaklıklardan Emre Reizen sorumlu değildir.

  1. İnternet üzerinden yapılan online bilet satın alma işlemleri duruma göre Visa ve Master Card Kredi kartları yada İdeal Bankacılık ile yapılabilmektedir. Kredi kartı dışındaki bu ödemeler uçuşa 7 günden fazla zaman varsa kullanılabilir. Satın alma işleminiz sırasında güvenlik nedeni ile sizden kredi kartınızın 3 haneli güvenlik kodunu girmeniz istenecektir. (Güvenlik kodu kredi kartının arkasında, imza hanesinde bulunan kredi kartı numarasından sonra yer alan son üç rakamdır.) Bilet alımını onayladığınızda bilet tutarı (vergi ve diğer masraflar dahil) kredi kartınızdan tahsil edilecek ve sistemden çıktısını alabileceğiniz ve fatura niteliğindeki Elektronik Yolcu Bileti düzenlenecektir. Elektronik Biletinizin çıktısını dilerseniz 7 gün içinde size en yakın Emre Reizen Satış Ofisinden de alabilirsiniz.

E-Mail Konfirmasyon ve İptaline İlişkin Duyurular

Emre Reizen e-bilet konfirmasyon/iptaline ilişkin e-mail mesajlarının iletilmemesi, geç iletilmesi ya da eksik olarak iletilmesine ilişkin sorumluluk kabul etmez.

  1. Yapılan bir rezervasyon bir başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz.
  2. Her yolcu ve her uçuş için Rezervasyon Değişikliği, iptal ve iadeler:

Rezervasyon ve Biletleme

 

  1. Tarifeli kalkış saatinden sonra Rezervasyon Değişikliği yapılamaz. Bilet iptal edilemez ve ücret iadesi yapılamaz.
  2. Bilet düzenlenme esnasında tahsil edilen hizmet bedelinin iadesi yapılmaz.
  3. Ücret iadesi, yalnız kart sahibine, ödemeyi yaptığı kredi kartına ve biletin alındığı yerden yapılır.

İptal işlemleri için Online Bilet Sitesi'nde "BİLET BİLGİLERİM" başlığına tıklanmalıdır. LOGIN sayfasını geçtikten sonra ekranda önceden yaratılmış olan rezervasyonların kodları listelenecektir. Aynı sayfada bulunan 'İptal' butonuna tıklandığında, iptal kuralları görüntülenmekte ve tekrar iptal butonuna tıklandığında iptal işlemi gerçekleşmektedir.

Parkur (Rezervasyon) değişikliği yapmak istiyorsanız orijinal işlemi iptal ederek, yeni bir işlem yapmanız gerekmektedir.

Elektronik biletlerinizin iptal / iade veya değişiklik işlemlerini, Havaalanı Satış ofislerimiz aracılığıyla yaptırmak istemeniz halinde, lütfen ödeme için kullandığınız Kredi Kartı, resimli kimlik kartı (pasaport, nüfus cüzdanı veya ehliyet) e-biletle birlikte getiriniz.

  1. Ücretli Koltuk Seçimi

Kurallar

  1. Opsiyonlu rezervasyonlar için koltuk seçimi (Seat Selection) yapılamaz. Koltuk Seçimi işlemi sadece bilet satın alma aşamasında veya bilet satın alındıktan sonra yapılabilir. (Ayrılan koltuk ücreti ödenmedikçe kısa bir süre sonra otomatik olarak seçilen koltuk iptal olmaktadır.)
  2. Rezervasyon Değişikliği: Yolcunun kendi isteği ile uçuşunda Rezervasyon Değişikliği talep etmesi halinde, bu uçuş için seçilen koltuk otomatik olarak yeni uçuşa transfer edilmez, ancak ödenen koltuk ücreti herhangi bir ceza kesilmeksizin aynen yolcuya iade edilir. Yolcu yeniden koltuk seçimi yapmak isterse yeniden Ücretli Yer Seçimi butonuna tıklanarak ekranda verilen ücret için ödemesi yapılmalıdır.

Uçuş değişikliği yapılmaksızın, sadece koltuk değiştirme işlemi yapılamaz.

  1. İptal ve İadeler: İptal ve iadelerde yukarıdaki Rezervasyon Değişikliği ve İptal - İade Tazminat Bedelleri tablolarını inceleyiniz. Bunlara ek olarak arada çıkan sınıf ücret farkları tahsil edilir.

Sadece koltuk iptal ve iadesi yapılamaz.

Yolcu isteği dışında uçuşun gecikmeli olarak icra edilmesi, iptali veya yolcunun seçtiği koltuğa oturtulamaması halinde koltuğun iptali ve ücretin iadesi yapılabilir.

  1. Emre Reizen'da check-in işlemleri iç hatlarda 30 ve dış hatlarda tarifeli kalkış saatine en geç 40 dakika kala sona erer.

Emre Reizen, kendi ağır kusuru olmaksızın işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Emre Reizen web sitesinde mevcut olan bilgilerin tamlığı ve doğruluğu hakkında ve bu bilgileri güncelleştireceği hususunda herhangi bir taahhütte ve beyanda bulunmamaktadır.

  1. Serbest ve Fazla Bagaj Hakkında Bilgi:
    1. İki yaşından küçük yolcuların bagaj hakkı yoktur.
    2. ** Dış hattan iç hatta ve iç hattan dış hatta olan bağlantılı uçuşlarda, dış hattın serbest bagaj hakkı uygulanır.
    3. *** ANTALYA çıkışlı ve varışlı ALMANYA, HOLLANDA, İSVİÇRE ile İZMİR çıkışlı ve varışlı İSVİÇRE uçuşlarımızda mevcut bagaj kg hakkı listede yeraldığı şekilde olup ancak tek parça bagaj ile sınırlıdır. Ayrıca taşınacak her parça bagaj başına 10 € ücret tahsil edilecektir.
    4. **** 1Kasım 2009 dan itibaren iç ve dış hatlarda parça başına bagaj sistemi uygulaması başlayacak olup, 1.parça ücretsizdir. Maksimum bagaj agırlığı içinde olsa dahi 2. parcadan itibaren ücret tahsil edilecektir.
    5. Kayıtlı bagaj, bagaj kuponu ile bagaj teşhis kuponunu ibraz edene teslim edilir. Taşıma sırasında bagajın hasar görmesi halinde ihbar, hasarın anlaşılmasından sonra, Bagajın gecikmesi durumunda derhal veya en geç ilgili Kanunda belirtilen süre içinde yazılı olarak taşıyıcıya yapılmalıdır.

Emre Reizen herhangi bir bildirim yapmaksızın veya sorumluluk kabul etmeksizin kurallar ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

Taşımaya İlişkin Uyarı

  • Lütfen Havaalanında, Uçuş kartınızı almak için check- in bankolarına ödeme yaptığınız kredi kartı, geçerli ve resimli bir kimlik kartı (pasaport, ehliyet, nüfus cüzdanı veya evlilik cüzdanı) ile başvurunuz. Aksi takdirde uçuşa kabul edilmezsiniz.
  • Lütfen bilet ve bagaj işlemlerinizi iç ve dış hatlarda uçağın tarifeli kalkış saatinden 40 dakika önce tamamlayınız. Aksi takdirde Bilete ilişkin bütün haklarınızı kaybedersiniz.
  • Bir seyahatin fiyatı, hükümet yetkilileri tarafından hava taşımasına yüklenmiş vergi veya ücretleri kapsayabilir. Hava seyahat maliyetinin önemli bir bölümünü temsil edebilen bu ücret ve vergiler, ücretin içinde yer alabilecekleri gibi, ayrı olarak yolcu seyahat belgesinin "VERGİ" kutusunda da gösterilebilirler. Tahsil edilmemiş vergi veya ücretleri ödemeniz ayrıca istenebilir.

Kendi Güvenliğiniz İçin

  • Bagajlarınızı bizzat kendiniz hazırlayınız ya da hazırlanmasına nezaret ediniz.
  • Kapalı paket, kutu ve tüm ambalajları açıp kontrol ettikten sonra bagajlarınızı yerleştiriniz.
  • Başkasına götürülmek ve verilmek üzere size verilen hiç bir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz

İşbu iç hat taşıma akdinden doğacak ihtilaflar Türk Kanunlarına tabi olup, ihtilafların çözümünde İstanbul Mahkemeleri münhasıran yetkilidir. İhtilaf halinde Emre Reizen Kayıtları geçerlidir.

Uçuşla İlgili Bilgiler;

·         Uçuşunuzdan 2 gün önce (48 saat) uçuş saatinizi mutlaka kontrol ettiriniz (konfirme). Bundan dolayı doğacak sorunlardan seyahat acentesi sorumlu tutulamaz.

·         Yolcunun uçuş saatinden en az 2 saat evvelinden (yuksek sezonda 3 saat) hava limanında hazır bulunması gerekir. Herhangi bir gecikme vukuunda yolcular bilete ilişkin uçuş haklarını kaybederler.

·         Biletlerde bulunan telefon numaralarından yeterli bilgi alınmadığı taktirde biletin alındığı acenteyle irtibat kurulması gerekir.

·         Her yolcu beraberinde 30 kg. eşyayı (turistik uçuşlar 20 kg.) ücretsiz olarak götürebilir.
Bebeklerin (0-2 yaşından gün almamış) yer ve yük hakkı yoktur.

·         Uçuş gününden önce pasaport, kimlik ve vize geçerlilik sürelerini lütfen kontrol ediniz.
Turistik uçaklarda yolcu tarafından iptal, iade, tarih değişikliği yapılamamaktadır.

·         Turistik uçaklarda, uçaklardaki yoğunluk durumuna göre maksimum 2 gün olmak üzere tarih değişikliği olabilmektedir.